Algemene verkoopvoorwaarden
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden hebben tot doel de rechten en plichten vast te leggen die van toepassing zijn op alle overeenkomsten voor de aankoop van cosmetische producten en accessoires, gesloten tussen UNVEILED en de Klant via de website van het merk UNLËSS COSMETICS.
Lees deze Algemene Verkoopvoorwaarden aandachtig door.
Artikel 1: Aanwijzing van de verkoper
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna “AVV”) zijn van toepassing op verkopen die worden gesloten tussen
Unveiled SRL,
Met hoofdkantoor in Rue de l'érable 16, 5020 Namen, België
Met bedrijfsnummer 1010.336.855
contact@unless-cosmetics.com
Hierna “UNVEILED” of “de Verkoper”
En
Iedere natuurlijke of rechtspersoon, particulier of professioneel, die een aankoop heeft gedaan op de site https://unless-cosmetics.com .
Hierna “de Klant” of “de Koper”.
Artikel 2: Algemene bepalingen
2.1 Toepassingsgebied van de Algemene Voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden hebben tot doel de rechten en plichten vast te leggen die van toepassing zijn op alle overeenkomsten voor de aankoop van cosmetische producten en accessoires, gesloten tussen UNVEILED en de Klant via de website van het merk UNLËSS COSMETICS.
Elke bestelling die de Klant op de site https://unless-cosmetics.com plaatst, impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere algemene voorwaarden.
De Koper verklaart, voordat hij een bestelling plaatst, dat hij over de volledige rechtsbevoegdheid beschikt om verbintenissen aan te gaan overeenkomstig deze Algemene Voorwaarden.
2.2 Wijziging van de Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden treden in werking op 1 oktober 2024.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om zijn Algemene Voorwaarden te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. In geval van wijziging zijn de op de bestelling van toepassing zijnde voorwaarden de voorwaarden die van kracht waren op het moment dat de bestelling door de Klant werd geplaatst.
2.3 Bepalingen en taal van de Algemene Voorwaarden
De ongeldigheid van een contractuele clausule heeft geen invloed op de geldigheid van de overige clausules van de Algemene Voorwaarden. De tijdelijke of permanente niet-toepassing van een of meer clausules van de Algemene Voorwaarden door Verkoper houdt geen afstand van de overige clausules in, die van kracht blijven.
De producten en diensten die UNVEILED aanbiedt, worden op haar website in het Frans (oorspronkelijke taal) en in het Engels aangeboden. De Klant kan zich niet beroepen op een gebrek aan taalvaardigheid als reden voor ontbinding van de overeenkomst.
De originele versie van de Algemene Voorwaarden is in het Frans. In geval van verschillen tussen een vertaalde versie van deze Algemene Voorwaarden en de Franse versie, prevaleert de Franse versie.
2.4 Vragen over de Algemene Voorwaarden
Vragen over de website van UNLËSS COSMETICS of deze Algemene Voorwaarden kunt u richten aan UNVEILED SRL, gevestigd te 16 Rue de l'érable, 5020 Namen, België. E-mailadres: contact@unless-cosmetics.com.
Artikel 3: Prijs
3.1 Verkoopprijs van producten
De productprijzen worden in euro's weergegeven, inclusief btw, voor elk artikel in de elektronische catalogus.
De productprijzen zijn exclusief verzend- en leveringskosten en eventuele douanekosten.
Het totaalbedrag dat de consument dient te betalen, staat vermeld op de orderbevestigingspagina.
3.2 Wijziging van de verkoopprijs van de producten
De Verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen te allen tijde te wijzigen. Hij verbindt zich er echter toe de prijs toe te passen die geldt op het moment van de bevestiging van de bestelling, onder voorbehoud van de beschikbaarheid van het bestelde product op die datum.
3.3 Kosten
3.3.1 Bezorgkosten
Transport- en leveringskosten worden vermeld vóór de bevestiging van de bestelling en worden gefactureerd bovenop de verkoopprijs van de producten.
3.3.2 Belastingen
Voor leveringen binnen de Europese Unie (hierna "EU") zijn de weergegeven prijzen inclusief de btw die geldt op de dag van de bestelling. Voor leveringen binnen de EU zijn geen douanerechten verschuldigd.
Eventuele wijzigingen in het toepasselijke belastingtarief worden mogelijk doorberekend in de prijzen van producten in de elektronische catalogus.
Voor leveringen buiten de EU is de Klant verantwoordelijk voor de betaling van douanerechten, btw en andere belastingen die van toepassing zijn bij de import van de producten in het land van levering. Alle formaliteiten met betrekking tot deze belastingen vallen eveneens onder de verantwoordelijkheid van de Klant, tenzij anders vermeld.
De Klant is verantwoordelijk voor het controleren van de mogelijkheid om de bestelde producten te importeren in overeenstemming met de wetgeving die van kracht is in het land van levering.
3.4 Promotie-aanbiedingen
Promotie-aanbiedingen zijn enkel geldig binnen de dubbele geldigheidsduur van de betreffende aanbieding en zolang de voorraad strekt.
Artikel 4: Producten
4.1 Presentatie van producten
De Verkoper verbindt zich ertoe de artikelen zo nauwkeurig en accuraat mogelijk op de website van UNLËSS COSMETICS te presenteren en ervoor te zorgen dat de productfoto's zo goed mogelijk de daadwerkelijk aan de Klant geleverde producten weerspiegelen. Deze foto's dienen echter slechts ter illustratie en hebben derhalve geen bindende contractuele waarde. In geval van fouten of wijzigingen als gevolg van de bewerking van de foto's of de weergave ervan op het scherm van de gebruiker, kan de Verkoper in geen geval aansprakelijk worden gesteld.
4.2 Gebruik en opslag van producten
De Verkoper verbindt zich ertoe de Klant alle informatie te verstrekken die nodig is voor het juiste gebruik en de juiste bewaring van zijn cosmetische producten. UNVEILED kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van de producten die op de website van het merk UNLËSS COSMETICS worden verkocht of uit het niet naleven van de gebruiks- en bewaarinstructies.
4.3 Naleving en garantie
De Verkoper garandeert dat zijn producten voldoen aan de geldende EU- en Belgische wetgeving inzake veiligheid, gezondheid en traceerbaarheid.
De Verkoper wijst echter alle aansprakelijkheid af indien het geleverde product niet voldoet aan de wetgeving van het land van levering buiten de EU.
De Verkoper garandeert bovendien dat alle producten die op de website https://unless-cosmetics.com te koop worden aangeboden, nieuw zijn en nog nooit zijn gebruikt.
4.4 Wederverkoop
De gehele of gedeeltelijke wederverkoop, evenals de distributie door de Klant van producten gekocht op de site https://unless-cosmetics.com zijn verboden.
Artikel 5: Bestelling
5.1 Bestelproces
Er is geen minimum bestelbedrag.
De vier stappen voor het sluiten van een contract zijn als volgt:
- “Toevoegen aan winkelwagen”: selectie van producten en hun hoeveelheid door de Koper
- “Ik heb de algemene verkoopvoorwaarden en het privacybeleid gelezen en ga ermee akkoord”: Erkenning en aanvaarding van onze algemene voorwaarden en het privacybeleid
- “Betaling”: het invoeren van de leveringsgegevens en bankgegevens van de Koper
- “Nu betalen”: betaling voor de door de Koper geselecteerde producten
- Orderbevestiging: het verzenden van een orderbevestigingsmail door de Verkoper naar de Koper met de ordergegevens
De verkoop komt pas tot stand na bevestiging van de bestelling door Verkoper.
De online bevestiging van de bestelling geldt als een elektronische handtekening, die tussen UNVEILED SRL en de Koper dezelfde waarde heeft als een handgeschreven handtekening.
5.2 Beschikbaarheid
De Verkoper verbindt zich ertoe bestellingen die via de website worden geplaatst, te honoreren binnen de grenzen van de beschikbare voorraad. In geval van tijdelijke of permanente onbeschikbaarheid van de bestelde producten, verbindt UNVEILED zich ertoe de Klant binnen 24 uur te informeren en een nieuwe levertijd, gelijkwaardige producten of een tegoedbon ter waarde van het orderbedrag aan te bieden, die kan worden gebruikt voor een volgende bestelling. Indien de Klant weigert, verbindt de Verkoper zich ertoe het orderbedrag binnen een termijn van maximaal 30 dagen terug te betalen.
De Verkoper is, naast de terugbetaling van de prijs van het niet-beschikbare product, in geen geval gehouden tot enige schadevergoeding wegens annulering, tenzij het niet-nakomen van de overeenkomst aan hem persoonlijk te wijten is.
5.3 Gegevensnauwkeurigheid
De informatie die de Koper verstrekt bij het invoeren van de gegevens met betrekking tot zijn bestelling valt onder zijn verantwoordelijkheid. De Verkoper kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor fouten die de Koper maakt bij het invoeren van de contactgegevens van de ontvanger van de bestelling (zoals het aflever- of factuuradres), noch voor vertragingen, leveringsfouten of de onmogelijkheid om de bestelde producten te leveren die hieruit kunnen voortvloeien. In dat geval zijn alle kosten voor het opnieuw verzenden van de bestelling volledig voor rekening van de Koper.
5.4 Recht om een bestelling te weigeren
UNVEILED behoudt zich het recht voor om te allen tijde een bestelling te weigeren om legitieme redenen, zoals (maar niet beperkt tot) een betalingsprobleem met de betreffende bestelling, een geschil met de Klant over een eerdere bestelling, een verzoek dat als misbruik wordt beschouwd, een duidelijke intentie om UNVEILED te schaden, of indien de bestelde hoeveelheden als abnormaal hoog voor een consument worden beschouwd. De Verkoper kan een bestelling ook weigeren of de verwerking ervan uitstellen indien hij fraude vermoedt, zoals identiteitsfraude of diefstal van betaalmethoden, of in geval van een kennelijke fout in de prijs die ten tijde van de bestelling wordt weergegeven ("lage prijs").
Artikel 6: Betaling
6.1 Vervaldatum
De volledige betaling dient direct na orderbevestiging te worden voldaan. Producten worden pas verzonden of geleverd nadat de volledige betaling is ontvangen.
6.2 Betaalmethoden
De Koper kan zijn aankopen op de website https://unless-cosmetics.com betalen met behulp van verschillende betaalmethoden, die bij de bestelling worden aangegeven en die een hoog niveau van veiligheid en garanties bieden:
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Meester
- Vakbondsloon
- Bancontact
- Winkel Betalen
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
6.3 Veilige betaling
De website van UNLËSS COSMETICS maakt gebruik van een beveiligd online betalingssysteem dat de overdracht van de bankgegevens van de Klant via de beveiligde server van het betalingsplatform versleutelt. De bankgegevens van de Klant worden nooit via het computersysteem van de Verkoper verzonden.
6.4 Geverifieerde betaling
Indien er sprake is van onrechtmatig gedrag en/of een vermoeden van fraude, behoudt UNVEILED zich het recht voor om controles uit te voeren op de bestellingen en aanvullende documenten of informatie van de Klant op te vragen om de bestelling te valideren.
Artikel 7: Levering
7.1 Bezorgkosten
De bezorgkosten, indien van toepassing, worden duidelijk aangegeven op de website https://unless-cosmetics.com op het moment dat de Koper zijn bestelling definitief plaatst. Deze kosten kunnen variëren afhankelijk van het afleveradres. Nadat de betaling is verricht, kan de Koper deze kosten niet meer betwisten, aangezien hij hierover is geïnformeerd bij het bevestigen van zijn bestelling.
7.2 Levertijd
Na validatie van de bestelling en aanvaarding van de betaling door de organisatie die belast is met de transactie, verbindt de Verkoper zich ertoe de bestelde producten te verzenden naar het door de Klant bij de bestelling opgegeven afleveradres, binnen een termijn die over het algemeen wordt geschat op 3 tot 6 werkdagen.
Deze levertijden zijn slechts ter informatie en zijn met name afhankelijk van de beschikbaarheid van vervoerders. De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of stakingen.
Het is de verantwoordelijkheid van de Koper om alle informatie te verstrekken die nodig is voor een correcte levering van de bestelling en om ervoor te zorgen dat de leveringsvoorwaarden optimaal zijn (bijvoorbeeld: naam zichtbaar op de brievenbus).
Bij afwezigheid bij de bezorging wordt een bericht van bezorging achtergelaten en krijgt de Klant of ontvanger een termijn om het pakket op te halen volgens de vermelde instructies. Indien deze termijn wordt overschreden, wordt de bestelling teruggestuurd naar de Verkoper, die contact met de Klant opneemt om de voorwaarden voor een eventuele herlevering te bespreken. De kosten voor deze herlevering zijn voor rekening van de Klant, ook als de eerste levering kosteloos was.
7.3 Vertraging in de levering
Eventuele vertragingen in de levering van meer dan 7 werkdagen dienen te worden gemeld bij de klantenservice van de Verkoper. Deze zal de nodige maatregelen treffen om de situatie op te lossen.
7.4 Risico op verlies of beschadiging
Het risico van verlies of beschadiging van geleverde pakketten en producten gaat pas over op de Klant op het moment dat laatstgenoemde (of een door hem aangewezen derde) de goederen fysiek in bezit krijgt.
7.5 Eigendomsoverdracht
Het eigendom van het product wordt overgedragen op de Klant vanaf de op het bestelformulier vermelde leverdatum, tenzij op het moment van de bestelling de volledige betaling van de prijs niet is ontvangen .
Artikel 8: Retourneren en reclameren
8.1 Herroepingsrecht en terugbetaling
Overeenkomstig de wetgeving inzake verkoop op afstand heeft de Klant vanaf de ontvangst van zijn bestelling 14 dagen de tijd om een artikel dat niet bevalt te retourneren en een omruiling of terugbetaling aan te vragen. De retourkosten zijn voor rekening van de Klant.
U kunt uw herroepingsrecht uitoefenen door contact op te nemen met de klantenservice van de Verkoper per e-mail (contact@unless-cosmetics.com) of per post (rue de l'Érable 16, 5020 Namen, België).
Producten dienen binnen 14 dagen na de retourovereenkomst met de verkoper in originele staat en compleet te worden geretourneerd, zodat ze in nieuwstaat kunnen worden verkocht. Producten die door de klant zijn geopend, gebruikt of beschadigd, worden niet geretourneerd. De verkoper behoudt zich het recht voor om te bepalen of het product zich in een verkoopbare staat bevindt op basis van zijn kwaliteitscriteria.
De terugbetaling van de door de Klant betaalde bedragen, exclusief de transportkosten, vindt plaats binnen een termijn van 14 kalenderdagen na ontvangst en controle van de staat van de geretourneerde producten.
8.2 Beschadigde artikelen
Bij ontvangst van de goederen dient de Koper de staat van de verpakking te controleren en eventuele schade binnen 24 uur na ontvangst aan de Verkoper te melden. Dit rapport dient foto's van de producten en de verzendverpakking te bevatten en moet per e-mail (contact@unless-cosmetics.com) of per post (rue de l'Érable 16, 5020 Namen, België) worden verzonden.
De Koper kan het pakket dan kosteloos retourneren en om een omruiling of terugbetaling vragen, zonder dat hij enige compensatie ontvangt.
8.3 Defecte of niet-conforme artikelen
In geval van een gebrek of non-conformiteit met betrekking tot de gehele of een deel van de bestelling, dient de Koper de Verkoper hiervan binnen 48 uur na ontvangst van de bestelling op de hoogte te stellen door een e-mail te sturen naar contact@unless-cosmetics.com of een brief te sturen naar rue de l'Érable 16, 5020 Namen, België. De Koper dient daarbij het bestelnummer te vermelden en het probleem te specificeren met foto's ter onderbouwing.
Het pakket kan dan kosteloos worden geretourneerd en de Koper kan kiezen tussen een omruiling of een terugbetaling, zonder recht op enige compensatie.
Artikel 9: Aansprakelijkheid
De koper wordt ervan op de hoogte gesteld dat, ongeacht de aard van de schade, de aansprakelijkheid van UNVEILED beperkt is tot de waarde van het betreffende product, zoals bepaald op het moment van de verkoop.
De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:
- Schade van welke aard dan ook, die het gevolg is van het verkeerd gebruiken van de producten of het niet naleven van de gebruiks- en opslaginstructies ;
- Wijzigingen door fabrikanten aan producten ;
- Eenvoudige fouten of weglatingen kunnen blijven bestaan ondanks de zorg om de juistheid van de verstrekte informatie in de presentatie van de producten.
In geval van niet-nakoming of slechte uitvoering van de overeenkomst is UNVEILED niet aansprakelijk indien deze situatie te wijten is aan de Koper, aan een onvoorzienbare en onoverkomelijke gebeurtenis die wordt veroorzaakt door een derde partij of aan overmacht.
Onder overmacht wordt uitdrukkelijk verstaan: niet-beschikbaarheid van producten, verstoringen, stakingen (ook van vervoerders), diefstal of verlies tijdens transport, natuurrampen, oorlogen, oproer, brand, voorraadtekorten en andere soortgelijke gebeurtenissen, ook al is niet voldaan aan de criteria van onvoorspelbaarheid, onweerstaanbaarheid en externaliteiten.
De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onderbrekingen in de toegang tot haar site en de mogelijke gevolgen daarvan.
De Verkoper wijst eveneens alle aansprakelijkheid af voor schade of incidenten (permanent of tijdelijk) die de gegevens of de computerapparatuur van de gebruiker kunnen treffen bij het bezoeken van de website https://unless-cosmetics.com , bij het browsen op de pagina's of bij het verzenden van bestanden en software. UNVEILED is niet verantwoordelijk voor de overdracht van virussen via haar website.
De Verkoper aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor frauduleus gebruik van zijn distributiemiddelen en wijst alle aansprakelijkheid af in geval van inbraak in zijn computersystemen en diefstal van gegevens, op voorwaarde dat hij de nodige maatregelen treft om dergelijke inbraken te voorkomen.
Websites buiten het adres https://unless-cosmetics.com en hyperlinks waarnaar de gebruiker wordt doorverwezen, vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van hun eigenaren.
Artikel 10: Intellectueel eigendom
De site https://unless-cosmetics.com , evenals alle visuele, geluids-, tekstuele elementen, tekeningen, modellen, logo's, grafieken en software die deze bevat, zijn het exclusieve eigendom van UNVEILED en worden beschermd door de Belgische en internationale wetten inzake auteursrechten en intellectuele eigendom.
Het geregistreerde handelsmerk UNLËSS COSMETICS (nr. 018904512) is uitsluitend eigendom van mevrouw Laurane Gladys M. LUCAS.
UNVEILED of Madame LUCAS verlenen geen andere licentie of recht dan het recht om de site te bekijken. Reproductie of gebruik van (een deel van) deze elementen is uitsluitend toegestaan voor persoonlijke en privé-informatiedoeleinden. Elke reproductie of gebruik voor andere doeleinden is uitdrukkelijk verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van UNVEILED of Madame LUCAS.
Directe links of hyperlinks naar de site zijn eveneens verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van UNVEILED of Madame LUCAS.
Artikel 11: Persoonsgegevens
De persoonsgegevens die worden verzameld in het kader van de in deze Algemene Verkoopvoorwaarden beschreven diensten, worden verwerkt overeenkomstig de wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens, alsook overeenkomstig de Europese wetgeving, met name de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening 2016/679).
Voor meer informatie over het beheer van persoonsgegevens nodigen wij de Klant uit om het Privacybeleid te raadplegen, dat integraal deel uitmaakt van deze Algemene Voorwaarden.
Artikel 12: Volledige overeenkomst
Deze Algemene Voorwaarden vormen de volledige verbintenis tussen partijen. Algemene of specifieke voorwaarden van de Klant kunnen niet in deze Algemene Voorwaarden worden opgenomen .
Artikel 13: Geschillen en bevoegde rechtbanken
Dit contract is onderworpen aan het Belgisch recht.
Bij een geschil dient de Klant eerst contact op te nemen met de klantendienst, per e-mail (contact@unless-cosmetics.com) of per post (rue de l'Érable 16, 5020 Namen, België), om te proberen het geschil in der minne op te lossen.
Indien deze poging mislukt, zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel bevoegd.
Bij geschillen is een uitgeprinte versie van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, evenals alle bijbehorende elektronisch verzonden communicatie, toelaatbaar in gerechtelijke, buitengerechtelijke of administratieve procedures. Partijen komen tevens overeen dat zij in het kader van hun relatie gebruik mogen maken van elektronisch bewijsmateriaal, zoals e-mails en computerbestanden.
